Digitalisierung von Vertriebskanälen – mit KI-gestütztem Mehrwert

Die Digitalisierung von Vertriebskanälen ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im heutigen B2B-Geschäft. Doch der wahre Mehrwert entsteht erst dann, wenn digitale Systeme sinnvoll vernetzt und mit intelligenten Datenmodellen kombiniert werden. Genau hier setzt Trendsoft an: Mit einem ganzheitlichen Ansatz, der moderne Workflow-Technologie mit Künstlicher Intelligenz (KI) verbindet.

Intelligente Prozesse beginnen mit guten Daten

Sobald die gewünschten Vertriebskanäle digitalisiert und über den Trendsoft Connector vernetzt sind, entsteht eine hochwertige Datengrundlage, die essenziell für den Einsatz von KI ist. Dabei werden nicht nur statische Informationen, sondern vor allem dynamische Vorgänge – also Prozesse – erfasst, analysiert und gesteuert.

Die integrierte Workflow Engine des Trendsoft Connectors übernimmt hierbei eine doppelte Funktion: 
Sie steuert die Abläufe effizient und erfasst gleichzeitig alle Prozessdaten strukturiert und nachvollziehbar. Dieses Zusammenspiel ist die Grundlage für fundierte Auswertungen und intelligente Prozessoptimierungen.

Data Mining: Muster erkennen, Potenziale heben

Im nächsten Schritt kommt Data Mining ins Spiel. Auf Basis der erfassten Daten lassen sich Muster erkennen, z. B. bei Bestellverhalten, Retouren oder Prozessabweichungen. Dadurch wird ein echter Mehrwert generiert – weit über klassische Statistiken hinaus.

Ob frühzeitige Erkennung von Lieferengpässen, automatisierte Empfehlungen im Vertrieb oder proaktive Hinweise auf Prozessineffizienzen: Die systematische Auswertung der Daten ermöglicht eine neue Qualität der Entscheidungsfindung.

Ein limitierender Faktor bleibt dabei jedoch oft die Qualität und Menge der verfügbaren Daten. Hier ist häufig eine intensive Zusammenarbeit mit dem Kunden notwendig, um die internen Datenquellen zu konsolidieren, Prozesse zu standardisieren und eine verlässliche Datenbasis zu schaffen.

Einheitliches Backend für alle Vertriebskanäle

Ein zentraler Vorteil der Trendsoft-Lösung liegt in der Bereitstellung eines einheitlichen Backends, das alle relevanten Vertriebskanäle und Touchpoints integriert – darunter:

• B2B-Onlineshops

• Auftragserfassungs-Apps

• Chatbots und Self-Service-Tools

• Retourenportale

• und viele weitere Module

Durch diese standardisierte Plattformstruktur ist es möglich, Kunden kanalübergreifend abzuholen, Prozesse durchgängig abzubilden und eine konsistente Datenstruktur für die Analyse bereitzustellen.

Fazit

Die Kombination aus digitalisierten Vertriebskanälen, durchgängigen Workflows und KI-gestützter Datenauswertung stellt einen erheblichen Wettbewerbsvorteil dar.

Mit dem Trendsoft Connector entsteht nicht nur ein technologisches Fundament, sondern eine echte Plattform für nachhaltige Prozessintelligenz – individuell anpassbar, skalierbar und zukunftssicher.