Zum Hauptinhalt springen
vertrieb@trend-soft.de

Retouren‑Plattform – Retouren intelligent verwalten

Optimieren Sie Rücksendung, Prüfung und Wiedereinlagerung – voll digital und flexibel.

Automatisieren Sie Ihre Retouren Prozesse und bieten Sie Ihrem Kunden eine Plattform, um alle Retouren flexible einzureichen und zu verwalten.

Beratungstermin buchen
Bildschirmpräsentation vereinbaren

Retouren leicht gemacht

Die smarte B2B-Plattform für effizientes Retourenmanagement.

Optimieren Sie Ihren Retourenprozess mit unserer automatisierten Retourenplattform. Dank der nahtlosen ERP-Anbindung bieten Sie Ihren Handelskunden eine intuitive Lösung zur schnellen und einfachen Rücksendung.

Retouren gehören zum Handel – doch sie müssen nicht kompliziert sein! Mit unserer innovativen B2B-Retourenplattform automatisieren Sie Ihren Retourenprozess, reduzieren manuelle Aufwände und bieten Ihren Kunden eine benutzerfreundliche Lösung zur einfachen Abwicklung von Rücksendungen.

Durch eine intuitive Benutzeroberfläche und flexible Anpassungsmöglichkeiten erleichtern Sie Ihren Kunden die Rücksendung und optimieren gleichzeitig Ihre internen Prozesse. Nutzen Sie digitale Automatisierung, um Retouren effizienter zu gestalten und Ihren Service auf das nächste Level zu heben. 

Erleben Sie, wie einfach Retouren sein können – mit unserer leistungsstarken B2B-Plattform. 

Highlights

  • ERP-Anbindung & Schnittstellen
  • Automatisierte Labelerstellung (DHL, Hermes, UPS)
  • Workflow-Engine für Prüfregister und Freigaben
  • DSGVO-konform & revisionssicher
So einfach geht’s

Retouren in nur 3 Schritten

1

Anmelden & verifizieren

2

Retouren bequem erfassen

3

Versandcode oder Gutschrift generieren

Key Benefits auf einen Blick

Warum unsere Plattform? Ihre Vorteile im Fokus

Automatisierte Rücksendeprozess

Kundenetiketten & Retourenanmeldung direkt im Shop generieren.

Effiziente Prüf- & Rekonditionierungsprozesse

Standardisierte Workflows für Qualitätsprüfung und Wiedereinlagerung.

Transparente Rücksende-Analyse

Rücksendegründe, Kosten und Durchlaufzeiten jederzeit im Blick.

Mehr Kundenzufriedenheit

Schnelle und einfache Retourenprozesse fördern Wiederkäufe.
Das sagen unsere Kunden

Erfolg, der überzeugt

„Früher war jede Rücksendung ein Zeitfresser. Heute ist alles digitalisiert – unser Support-Team ist deutlich entlastet.“

– Matthias Brümmer,
Senior Manager Sales, COMET GmbH

„Dank der Plattform wissen wir endlich, warum Produkte zurückkommen – und können gezielt handeln. Unsere Retourenquote sinkt stetig.“

– Christian Matull,
Leiter IT, Brauns-Heitmann GmbH & Co. KG

„Automatische Rückerstattung, saubere Abläufe – unsere Kunden sind zufriedener und wir sparen Zeit und Geld.“

– Simon Hendelkes,
Sales Manager Demand Planning, Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli GmbH

Omnichannelplattform

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten, die Ihnen unsere Middleware bietet und steuern Sie flexibel alle digitalen Verkaufsprozesse über eine Plattform.

Steigern Sie die Leistungsfähigkeit und Effizienz Ihres Unternehmens mit der Middleware von Trendsoft. Ermöglichen Sie eine nahtlose Kommunikation zwischen Ihren Systemen, Anwendungen und Diensten und gewährleisten Sie die Konsistenz Ihrer Daten über alle Systeme hinweg.

Mehr erfahren

Häufig gestellte Fragen

Ist der Retourenprozess individualisierbar?

Ja. Sie haben viele Möglichkeiten Ihren individuellen Retourenprozess zu definieren. Sie können flexible Anweisungen für den Kunden hinterlegen und Barcodes oder QR-Codes für den Versand generieren.

Können neben dem ERP auch weitere Datenquellen eingebunden werden?
Ja. Es können noch weitere Schnittstellen eingebunden werden, wie PIM oder CRM.
Benötige ich den Trendsoft MultiConnector für das Portal?
Ja. Mit der Connector-Middleware eröffnen sich Ihnen zahlreiche Möglichkeiten: Sie können nicht nur Ihre Stammdaten effizient verarbeiten, sondern auch Prozesse automatisieren und auf vielfältige Datenquellen zugreifen.
Wo ist das Retourenportal gehostet?
Wir nutzen seit Jahren die Hochverfügbarkeitsserver der Firma Hetzner Online GmbH, um unseren Kunden unsere Web- und Cloudlösungen zu Verfügung zu stellen.